Terça-Feira, 21 de Agosto de 2018 - Boa tarde!

CENTRAL DE ATENDIMENTO
(21) 2102-9797
VENDAS
(21) 2102-5555


GRUPO ASSIM SAÚDE

Ouvidoria


Cada vez mais respeito e qualidade para você.

Oferecer sempre o melhor atendimento ao cliente é o principal objetivo do ASSIM SAÚDE. Por isso, você tem à disposição a Ouvidoria, mais um canal de relacionamento para solicitações. A Ouvidoria ainda presta esclarecimentos sobre os seus direitos e obrigações, de acordo com o plano contratado.

A equipe da Ouvidoria do ASSIM Saúde é formada por profissionais qualificados, que possuem um sólido conhecimento dos assuntos relacionados aos contratos de assistência médico-hospitalar e odontológicos.

Requisitos para se recorrer à Ouvidoria

É fundamental que o cliente já tenha recorrido anteriormente a um dos canais de relacionamento do ASSIM SAÚDE abaixo:

• Teleatendimento 24 horas: 2102-9797

• SAC: 0800-723-9797
(informações gerais, dúvidas, reclamações e informações sobre cancelamento).

• Agências de atendimento: clique aqui e veja os endereços

Se, após o encerramento do processo de atendimento, você não tenha concordado com a decisão, você poderá recorrer à Ouvidoria do ASSIM SAÚDE.

Para falar com a Ouvidoria do ASSIM SAÚDE, clique aqui
   


Reanálise de negativa de autorização para realização de procedimento.

Nos casos de negativa de autorização de procedimento informada por um dos nossos canais de relacionamento do ASSIM Sáude, você poderá contar com a reanálise da Ouvidoria.

Para isto, será necessário informar o número de protocolo relativo a esse atendimento e e-mail para contato.

Prazo para requerimento da reanálise: até 1 dia útil da nagativa

Atenção: Os pedidos de reanálise feitos após o prazo de 1 dia útil serão tratados pela Ouvidoria como demanda, cujo o prazo de resposta será de até 7 dias úteis.

Para solicitar reanálise de negativa de procedimento, clique aqui
   


Agências de Atendimento Administrativo

Localize a Agência de Atendimento Administrativo mais próxima de você:

Fique por dentro das novidades.

Revista ASSIM SAÚDE - Edição 19